Reputação 5 Estrelas

reputação

estrelas

Transforme

Reclamações em

OPORTUNIDADE

Através da pior situação, pode sugir um grande crescimento!

Use as reclamações para alavancar a

sua reputação

positiva!

Um cliente insatisfeito pode custar o lucro de 5 clientes satisfeitos.

Reclamações públicas podem ampliar o alcance do feedback negativo, influenciando a percepção de outros clientes em potencial.

Por isso, criamos um método de alavancar sua reputação em todos os canais e mídias

COMEÇAR

aVALIAÇÃO POSITIVA

Não tenha medo das reclamações. Empresas com avaliações posivitas recebem menos reclamações e mais clientes.

ATENDA DE FORMA ACERTIVA

Técnicas para responder, resolver e atender seus clientes com excêlencia.

seja referência no segmento

Destaque-se da concorrência e seja a escolha número um dos seus clientes.

clientes felizes, indicam mais

Faça o cliente ser o maior promotor da sua marca. O cliente que tem seu problema resolvido, indica para mais 3 clientes em potencial.

reputação

estrelas

Quem Somos

Reputação 5 estrelas

Olá, sou Thais, especialista em sucesso do cliente com mais de 10 anos de experiência. Após anos de estudo e vivência na linha de frente em empresas de avaliação de Score, descobri um padrão que mudou minha carreira e me tornei referência em reputação, ajudando inúmeras empresas a melhorar sua imagem.

Criei o método Reputação 5 Estrelas, uma capacitação para elevar a satisfação dos clientes sem aumentar a demanda de atendimento. A solução definitiva para transformar a imagem do seu negócio e converter reclamações em oportunidades de crescimento!

Hoje, mais de 2.573 empresas já mudaram sua imagem, destacando-se no mercado e tornando-se referências ao adotar nosso método.

Este método é a solução eficiente que você precisa para resolver seus atendimentos e melhorar definitivamente a reputação da sua empresa. Afinal, todas as empresas enfrentam problemas, o que realmente faz a

diferença é como você os resolve!

PLANO

DE AÇÃO

Resultado

O cliente será o promotor da sua marca (mais vendas)

MÉTODO DE SUCESSO!!

Atendimento

Estratégia

Como atender bem

Use as reclamações para alavancar seus negócios

como resolver

reclamações

Receber nota alta de avalição;

SE VOCÊ TEM UMA EMPRESA OU

ATUA COM ATENDIMENTO E ENFRENTA DESAFIOS COMO:

Redução de Confiança

Reclamações públicas podem ampliar o alcance do feedback negativo, influenciando a percepção de outros clientes em potencial

Impacto Financeiro

Um cliente insatisfeito pode custar o equivalente ao lucro dado por cinco clientes satisfeitos

Custo com Suporte

Gasto continuo com o salário completo para que os funcionários dedicados a lidar com reclamações

JÁ PAROU PARA PENSAR O QUANTO DE DINHEIRO QUE ANDA DEIXANDO NA MESA?

Vamos fazer essa conta!

Clientes insatisfeitos:

COM PEQUENO PROBLEMA: falam com outros 10 clientes
COM GRANDE PROBLEMA: falam com outros 16 clientes

Ou seja, 2 reclamações sem soluções equivalem a menos 26 clientes.

CERTO, MAS E AGORA?

Question Marks Cartoon Multicolor Illustration

VOCÊ TEM DUAS OPÇÕES:

humps Down unlike icon. unlike icon Flat design.

Continuar perdendo clientes e investindo em aumentar o time para atender a demandas

Investir em capacitação de atendimento estratégico, posicionamento e conversão em oportunidades

Invista apenas

R$ 197,00 em nosso produto e deixe de ter impactos financeiros.

Resolva seus atendimentos com eficiência e transforme sua imagem

VOU MUDAR

A MINHA REPUTAÇÃO

A experiência do cliente vai torna- lo seu maior promotor!

O atendimento define o valor do seu produto!

“Eu trabalho há anos com atendimento, já lidei com todas as plataformas que os clientes manifestam reclamações, mas confesso que depois de fazer o curso, consegui entender como lidar e ver de outra forma a situação. Trouxe também ideias e melhorias para a empresa , acabei até me destacando.”

Edvania Araújo

Gestora de CS/Empresa de alimentos

Tenho uma página da minha loja online no Instagram, ainda é pequena, mas vendo muito e comecei a receber muita reclamação, e não estava conseguindo lidar. Foi quando descobri o curso e investi em conhecimento, e foi a melhor coisa que fiz. Melhorou demais a minha comunicação com as minhas clientes, e agora até me indicam. Entendi o tamanho do impacto de ser bem atendido.

Carla Veiga

Empreendedora loja Instagram/Empresa de biquinis